当涂公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
  0555-2909777
常见问题
办卡地址:
当涂县行政服务中心
办卡热线:
0555-2909777
办卡时间:
上午8:00-12:00 下午14:00-4:30
服务中心地址:
马鞍山市功辉大厦1508室
服务指南

一、办理租车卡 
    1. 年龄在16周岁到65周岁身高145CM以上,身体健康具有熟练自行车骑行能力的市民均可申请开通当涂县公共自行车功能。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障骑行安全的,一律不得借用公共自行车 ;
    2. 本地居民凭二代身份证原件或户口薄原件办理租车卡,办理租车卡时需缴50元的保证金,存入不低于20元消费备用金;
    3. 非本地居民凭二代身份证或护照或台胞证任一原件办理租车卡,办理租车卡时需交100元的保证金,存入不低于20元消费备用金;
    4. 如需退卡,需到管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;
    5. 办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷;
    6. 一张身份证只能办理一张租车卡。

 

二、如何借还车
    借 车
    1.持卡人可在城区范围内任意站点租车,任意站点还车。
    2.将租车卡平放在锁车器刷卡区上,听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功
   

    还 车
    1.将自行车轻轻推入锁车器。
    2.将租车卡平放在锁车器的刷卡区内5秒左右,听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功。

 

三、收费标准
    单日使用不限次数,1 小时内免费使用; 1~2 小时(含 2 小时)收费 1 元;2~3 小时(含 3小时)收费 2 元、 3~5小时,收费 5 元计费;5小时以上10元(不足 1 小时的按 1 小时计)。

 

四、无法借、还车情况
    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好。
    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车。
    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车。
    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮灯,若还未成功借车,拨打服务热线。
    6. 卡内余额不足5元时,不能借车。

 

五、办理退卡、换卡、遗失、补办手续

    退卡
    如需退卡到公共自行车办卡点办理,退卡时退还卡内余额。

    换卡 
    1. 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为的,先还车再免费更换。
    2. 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的换卡费。

    遗失
    1. 遗失后立即拨打服务热线0555-2909777,核对办卡人相关信息后,立即对该卡进行口头预挂失。
    2. 预挂失后,请在7天之内带上本人身份证原件到办卡点正式挂失。
    3. 挂失期间找回,可拨打0555-2909777,取消挂失。

    补办
    1. 原借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用。
    2.补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

 

六、遗失损坏如何赔偿
    1、自行车遗失后,请到管理中心,按1200元/辆办理赔偿手续。
    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按500元/辆赔偿。

 

七、温馨提示
    1.一张身份证只能办理一张租车卡,租车卡采用实名制,仅限本人使用,不得转借他人,以便保障自己的利益,若租车卡转借他人,一切法律责任由持卡人自负。   
    2.还车时请将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛。
    3.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负。
    4.租车卡遗失后立即挂失, 挂失后请立即补办相关手续。
    5.若自行车站点无车位还车,请到就近站点还车。
    6.还车时车推不进去,可换桩还车,也可致电0555-2909777客服指导或维护人员到现场解决。
    7.骑车过程中自觉遵守交通规则。

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